“Ναι” σε ανέπαφες συναλλαγές λέει το 85% των καταναλωτών

To 85% των καταναλωτών έχουν αυξήσει σημαντικά τις παραγγελίες επί τόπου παραλαβής σε ειδικά προσδιορισμένο προς τούτο χώρο του καταστήματος (curbside pickup), σε σύγκριση με την προ κορωνοϊού περίοδο, σύμφωνα με έρευνα της Incisiv, για λογαριασμό του φορέα Manhattan Associates.

Επιπροσθέτως, το 79% λέει ότι η ανέπαφη παραλαβή είναι εξαιρετικά σημαντική γι’ αυτούς. Παρά το γεγονός ότι το 91% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι νοσταλγεί την κανονική φυσική παρουσία στα καταστήματα, μόνο το 28% δηλώνει ότι σκοπεύει να αυξήσει τις επισκέψεις εντός των χώρων λιανεμπορίου στο αμέσως προσεχές διάστημα.

Η έρευνα έδειξε επίσης ότι οι καταναλωτές βαθμολογούν χαμηλά την εμπειρία τους αναφορικά με τις ακολουθούμενες πρακτικές επί τόπου παραλαβής, κυρίως εξαιτίας της έλλειψης επαρκών επιλογών προς τούτο προσδιορισμένων χώρων και των μεγάλων χρόνων αναμονής.